Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.
Éligibilité aux Retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation inclus
- Retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison
Articles Non Retournables
- Articles physiquement endommagés par le client
- Articles retournés après 30 jours de livraison
- Téléchargements numériques ou licences logicielles
Comment Initier un Retour
- Envoyez-nous un e-mail à weroaowell@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA)
- Expédiez l'article à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect
Traitement du Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités via votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous couvrirons les frais de retour et enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à weroaowell@gmail.com.