Foire aux questions

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt américain dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend 5 à 8 jours ouvrables via un transporteur avec suivi. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Oui. Nous expédions en Amérique du Nord, en Europe et vers la plupart des destinations internationales. Les clients de l'UE sont expédiés depuis notre entrepôt de l'UE (7 à 14 jours ouvrables). Les commandes internationales en dehors des États-Unis/UE arrivent généralement en 10 à 20 jours ouvrables.

Clients américains : pas de frais de douane – expédition nationale. Clients de l'UE : la TVA est incluse au moment du paiement. Les clients internationaux en dehors de ces régions peuvent être soumis à des droits d'importation locaux. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane imposés par votre pays.

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec l'emballage d'origine. Contactez-nous à support@aowell.com pour initier un retour — ne renvoyez pas les articles sans nous avoir contactés au préalable.

Tous les produits Aowell sont couverts par une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cela couvre les pannes matérielles dans le cadre d'une utilisation normale — pas les dommages physiques ou les modifications non autorisées. Contactez support@aowell.com pour les demandes de garantie.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à support@aowell.com avec votre numéro de commande et une photo du dommage. Nous expédierons un remplacement sans frais — aucun retour n'est requis dans la plupart des cas.

Oui — toutes les stations d'accueil Aowell Thunderbolt 3 sont compatibles avec le MacBook Pro et le MacBook Air équipés de ports Thunderbolt 3 ou Thunderbolt 4. Remarque : les puces Apple série M ne prennent en charge nativement qu'un seul écran externe via Thunderbolt. Pour les configurations à double moniteur sur les Mac série M, un pilote DisplayLink est requis (instructions incluses sur la page du produit).

Oui. Les périphériques Thunderbolt 3 sont entièrement rétrocompatibles avec les ports Thunderbolt 4 et USB4. Toutes les stations d'accueil Aowell fonctionnent avec les derniers MacBook Pro, Dell XPS, Lenovo ThinkPad, HP Spectre et autres ordinateurs portables TB4 / USB4.

Nos stations d'accueil prennent en charge les SSD NVMe M-Key M.2 2280 (PCIe). Les disques M.2 SATA ne sont pas pris en charge. Les SSD ne sont pas inclus — vous installez les vôtres. Les marques compatibles incluent Samsung, WD, Seagate, Crucial et la plupart des principaux disques NVMe.

Non — le WERO TB3 Travel Dock est entièrement alimenté par le bus. Il tire son alimentation directement du port Thunderbolt de votre ordinateur portable. Aucune alimentation externe n'est nécessaire.

Oui. La station d'accueil WERO TB3 pour Mac Mini est conçue pour correspondre à l'empreinte exacte de 197 × 197 mm du Mac Mini (modèles M1, M2, Intel) et du Mac Studio. Elle s'empile parfaitement en dessous.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont cryptées SSL et traitées en toute sécurité.

Contactez-nous immédiatement à support@aowell.com. Nous traitons les commandes rapidement — si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, la politique de retour standard s'applique.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également consulter la page de confirmation de votre commande ou nous contacter à support@aowell.com avec votre numéro de commande.