Garantiebestimmungen
Garantiebestimmungen
Zuletzt aktualisiert: September 2026
WERO by Aowell steht hinter der Qualität jedes unserer Produkte. Alle Produkte werden mit einer 2-jährigen eingeschränkten Garantie ab Kaufdatum geliefert.
Was ist abgedeckt?
Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab, einschließlich:
- Hardware-Fehlfunktionen, die nicht durch physische Schäden verursacht wurden
- Anschlussfehler bei normalem Gebrauch
- Thermische oder strombezogene Defekte
- Firmware-Probleme, die von unserem technischen Team bestätigt wurden
Was ist nicht abgedeckt?
- Physische Schäden, Stürze oder Flüssigkeitsschäden
- Schäden durch unbefugte Modifikation oder Reparatur
- Normaler Verschleiß
- Schäden durch die Verwendung mit inkompatiblen Geräten oder Zubehör
- Produkte mit entfernten oder veränderten Seriennummern
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
- Senden Sie eine E-Mail an weroaowell@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos oder Videos
- Unser Support-Team wird innerhalb von 1–2 Werktagen antworten, um das Problem zu diagnostizieren
- Wird ein Garantieaustausch genehmigt, versenden wir kostenlos ein Ersatzgerät. Die Rücksendekosten für das defekte Gerät werden von WERO by Aowell übernommen
Kompatibilitätshinweis
Unsere Thunderbolt 5 und Thunderbolt 3 Produkte sind für die Verwendung mit Intel Thunderbolt™-zertifizierten Host-Geräten konzipiert. Kompatibilitätsprobleme, die sich aus der Verwendung mit nicht-zertifizierten Hosts ergeben, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Kontakt
Garantieanfragen: weroaowell@gmail.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (GMT+8, Montag–Freitag)