Rückgaberichtlinien
Rückgaberecht
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum an.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:
- Im Originalzustand und unbenutzt sein
- In der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Unterlagen zurückgesendet werden
- Innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Artikel, die vom Kunden physisch beschädigt wurden
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
- Digitale Downloads oder Softwarelizenzen
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Senden Sie uns eine E-Mail an weroaowell@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
- Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen und einer Rücksendenummer (RMA) antworten
- Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch
Rückerstattungsabwicklung
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.
Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter weroaowell@gmail.com.