Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen aus unserem US-Lager versandt. Die Lieferung dauert 5-8 Werktage per Sendungsverfolgung. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Ja. Wir versenden nach Nordamerika, Europa und in die meisten internationalen Destinationen. EU-Kunden erhalten ihre Ware aus unserem EU-Lager (7-14 Werktage). Internationale Bestellungen außerhalb der USA/EU kommen in der Regel innerhalb von 10-20 Werktagen an.

US-Kunden: keine Zollgebühren – Versand im Inland. EU-Kunden: Die Mehrwertsteuer ist beim Bezahlvorgang enthalten. Internationale Kunden außerhalb dieser Regionen können lokalen Einfuhrzöllen unterliegen. Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren, die von Ihrem Land erhoben werden.

Wir bieten ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Artikel müssen im Originalzustand mit Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns unter support@aowell.com, um eine Rücksendung zu veranlassen – senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

Alle Aowell-Produkte sind durch eine 2-jährige eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Dies deckt Hardware-Ausfälle bei normalem Gebrauch ab – nicht physische Schäden oder unbefugte Änderungen. Kontaktieren Sie support@aowell.com für Garantieansprüche.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@aowell.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens. Wir versenden kostenlos einen Ersatz – in den meisten Fällen ist keine Rücksendung erforderlich.

Ja – alle Aowell Thunderbolt 3 Docks sind kompatibel mit MacBook Pro und MacBook Air mit Thunderbolt 3 oder Thunderbolt 4 Ports. Hinweis: Apple M-Serie Chips unterstützen nativ nur 1 externen Bildschirm über Thunderbolt. Für Dual-Monitor-Setups auf Macs der M-Serie ist ein DisplayLink-Treiber erforderlich (Anleitung auf der Produktseite enthalten).

Ja. Thunderbolt 3 Geräte sind vollständig abwärtskompatibel mit Thunderbolt 4 und USB4 Ports. Alle Aowell Docks funktionieren mit den neuesten MacBook Pro, Dell XPS, Lenovo ThinkPad, HP Spectre und anderen TB4 / USB4 Laptops.

Unsere Docks unterstützen M.2 2280 M-Key NVMe SSDs (PCIe). SATA M.2-Laufwerke werden nicht unterstützt. SSDs sind nicht enthalten – Sie installieren Ihre eigenen. Kompatible Marken sind Samsung, WD, Seagate, Crucial und die meisten großen NVMe-Laufwerke.

Nein – das WERO TB3 Travel Dock wird vollständig busbetrieben. Es bezieht Strom direkt vom Thunderbolt-Anschluss Ihres Laptops. Es wird kein externes Netzteil benötigt.

Ja. Das WERO TB3 Dock für Mac Mini wurde entwickelt, um genau die 197×197mm Grundfläche des Mac Mini (M1, M2, Intel Modelle) und Mac Studio zu passen. Es stapelt sich perfekt darunter.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@aowell.com. Wir bearbeiten Bestellungen schnell – wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Sobald versandt, gilt das Standard-Rückgaberecht.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sie können auch Ihre Bestellbestätigungsseite besuchen oder uns unter support@aowell.com mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.